Mahavéli Piercing

Conditions générales de vente

Boutique en ligne de bijoux de piercing · en vigueur au 3 octobre 2026

1. Le vendeur

La boutique en ligne accessible sur mahaveli-piercing.re/boutique est exploitée par la société SASU DODO TATTOO, qui exploite le studio Mahavéli Piercing.

  • Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €
  • Siège social : 1 impasse des Héliconias, 97430 Le Tampon, La Réunion (France)
  • RCS de Saint-Pierre · SIREN 980 536 676 · SIRET 980 536 676 00011
  • Représentant légal : Mathieu ROBERT, Président
  • Studio et lieu de retrait : 248 rue du Maréchal Leclerc, 97400 Saint-Denis, La Réunion
  • Contact : contact@mahaveli-tattoo.re · +262 692 05 21 42

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne par un consommateur. Elles sont acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande. Les prestations de piercing réalisées au studio ne sont pas concernées : elles relèvent de la réservation en ligne et des conditions présentées au moment du rendez-vous.

3. Les bijoux

Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles du bijou : type, matière (titane, acier chirurgical…), taille (épaisseur × longueur ou diamètre), couleur et prix. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l’écran.

Les bijoux de la boutique se posent sur un piercing cicatrisé. Ils ne sont pas destinés à une première pose : celle-ci se fait au studio, bijou compris, par un pierceur. En cas de doute sur la taille ou la compatibilité, contactez-nous avant de commander ou passez au studio : la mesure est gratuite.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, affichés en temps réel sur chaque fiche.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande et ajoutés au total (article 6). Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

  1. Vous ajoutez les bijoux à votre panier et choisissez le retrait au studio ou la livraison.
  2. Vous indiquez vos coordonnées et, pour une livraison, votre adresse à La Réunion et votre téléphone.
  3. Vous vérifiez le récapitulatif (articles, frais, total), acceptez les présentes conditions et cliquez sur « Payer ».
  4. Vous réglez en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe.

La commande est ferme et définitive une fois le paiement accepté ; elle vous est confirmée par email, avec son numéro et son détail. Vos données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais conservées par nos soins. Une commande dont le paiement n’aboutit pas est automatiquement abandonnée.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou si un bijou s’avère finalement indisponible : la somme payée est alors intégralement remboursée.

6. Retrait et livraison

Zone de livraison : La Réunion uniquement (codes postaux 974xx). Aucune commande n’est expédiée hors de l’île.

  • Retrait au studio — gratuit. Au Mahavéli Piercing, 248 rue du Maréchal Leclerc, 97400 Saint-Denis. Vous recevez un email dès que la commande est prête ; présentez votre numéro de commande. Elle reste à votre disposition 30 jours ; passé ce délai, et après vous avoir relancé, nous pouvons l’annuler et vous rembourser.
  • Livraison à domicile — 8 € TTC, offerte dès 70 € d’achat (hors frais de livraison). Délai indicatif de 24-48 h ouvrées après la confirmation du paiement, partout sur l’île. Un email vous prévient à l’expédition. Le téléphone demandé sert uniquement à joindre le livreur.

Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés au moment où vous, ou la personne que vous désignez, prenez physiquement possession du colis.

À la réception, vérifiez votre colis : en cas d’article manquant ou abîmé, signalez-le-nous dans les meilleurs délais (photo à l’appui) à contact@mahaveli-tattoo.re. L’absence de réserve à la réception ne vous prive pas de la garantie légale de conformité.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception (ou du retrait) de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).

Exception d’hygiène — à lire avant d’ouvrir un bijou

Un bijou de piercing se porte dans le corps. Conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à un bijou dont l’emballage de protection a été ouvert après la livraison, ou qui a été essayé ou porté : il ne peut pas être revendu pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. Vérifiez donc le modèle et la taille avant d’ouvrir l’emballage.

Comment faire : envoyez-nous, avant la fin du délai, une déclaration claire (email à contact@mahaveli-tattoo.re ou courrier au studio), par exemple à l’aide du formulaire ci-dessous. Rapportez ou renvoyez ensuite le ou les bijoux, dans leur emballage fermé d’origine, au studio (248 rue du Maréchal Leclerc, 97400 Saint-Denis) au plus tard 14 jours après votre déclaration. Le retour au studio est gratuit ; un renvoi par la poste est à vos frais (article L221-23).

Remboursement : nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre d’avoir récupéré les bijoux, ou que vous nous ayez transmis la preuve de leur expédition (article L221-24).

Modèle de formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l’attention de SASU DODO TATTOO — Mahavéli Piercing, 248 rue du Maréchal Leclerc, 97400 Saint-Denis, La Réunion — contact@mahaveli-tattoo.re :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • — Commandé le (*) / reçu le (*) :
  • — Numéro de commande :
  • — Nom du (des) consommateur(s) :
  • — Adresse du (des) consommateur(s) :
  • — Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
  • — Date :

(*) Rayez la mention inutile.

8. Garanties légales

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

  1. le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
  2. la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
  3. la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
  4. la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à contact@mahaveli-tattoo.re avec votre numéro de commande et une photo, ou passez au studio. Un bijou porté reste couvert par ces garanties légales ; il n’est en revanche pas couvert pour une usure normale, une casse accidentelle ou une utilisation non conforme (pose sur un piercing non cicatrisé, mauvaise taille choisie).

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables d’une mauvaise utilisation des bijoux, notamment d’une pose sur un piercing non cicatrisé ou dans de mauvaises conditions d’hygiène. En cas de rougeur, de douleur ou de réaction inhabituelle, retirez le bijou si possible et consultez un professionnel de santé. Rien dans les présentes ne limite les droits que vous tenez de la loi.

10. Données personnelles

Les informations transmises lors d’une commande (nom, email, téléphone, adresse) servent uniquement à la traiter, à la livrer et à vous en informer. Le détail de leur traitement et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord à contact@mahaveli-tattoo.re ou au +262 692 05 21 42 : nous cherchons toujours une solution amiable.

À défaut d’accord, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation). Les coordonnées du médiateur dont nous relevons seront indiquées ici ; en attendant, elles vous sont communiquées sur simple demande.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi.